After Sales Receptionist

About this job

Rececionista de Após -Venda Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM. Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria. Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas. FUNÇÃO Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos. PERFIL PESSOAL • Comunicação eficaz; • Capacidades de escuta ativa; • Orientado(a) para objetivos; • Perfil analítico e comercial; • Espírito de equipa; • Orientação para vendas, resultados e objetivos; • Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação; • Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.   RESP0NSABILIDADES   • Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional; • Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas; • Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado; • Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços; • Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes; • Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária; • Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina; • Assegurar a organização do espaço de receção; • Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área. EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES • Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade; • Experiência profissional que envolva contacto com o público; • Experiência em negociação e elaboração de orçamentos; • Bons conhecimentos de excel e word; • Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial); • Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial); • Carta de Condução.   OFERECEMOS • Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo • Salário Base + variáveis em função dos objectivos • Seguro de saúde e de vida; • Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório. Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações