Application Engineer

Over deze vacature

APPLICATION ENGINEER  Kdo jsme? Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru.    Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky. EVIDENtně k nám patříte, pokud máte: • Praxi na pozici L1/L2 IT Support, Service Desk nebo SPOC (Single Point of Contact). • Zkušenosti se správou a distribucí softwarue, ideálně s nástroji typu HCL BigFix nebo obdobnými platformami. • Znalost monitorovacích a dohledových systémů, například Zabbix, Nagios, PRTG, Dynatrace nebo MDM řešení. • Velmi dobrou znalost prostředí Windows a zkušenosti s troubleshootingem koncových zařízení. • Praxi s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira Service Management, HelpDesk) a orientaci v principech ITIL. • Analytické myšlení a schopnost systematicky hledat příčiny incidentů. • Výhodou je základní znalost skriptování (PowerShell, BAT apod.). • Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na úrovni B2. Co bude náplní Vaší práce? • Poskytování technické podpory koncovým uživatelům a řešení incidentů. • Tvorba, testování a distribuce softwarových balíčků. • Monitoring a správa klientských stanic,proaktivní řešení problémů. • Analýza a návrh řešení technických závad v prostředí Windows. • Koordinace incidentů a komunikace mezi uživateli a technickými týmy. • Evidence a řešení požadavků prostřednictvím ticketovacích systémů. • Podílení se na zlepšování interních procesů a kvality poskytovaných služeb. Hledáme člověka, který: • Umí srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům. • Dokáže prioritizovat více úkolů současně a dotahovat věci do konce. • Je samostatný/á, spolehlivý/á a dokáže převzít odpovědnost. • Má proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat fungování služeb. Co nabízíme? • 6 týdnů volna (4 týdny dovolené + 2 týdny placeného volna navíc) • Flexibilní systém benefitů (cafeterie 14 000Kč ročně) • Příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP (50 000Kč ročně) • Stravenkový paušál (120 Kč za odpracovaný den) • Multisport karta • Nadstandardní zdravotní péče • Firemní notebook a telefon i pro soukromé využití • Odborná školení a možnost dalšího profesního rozvoje • Stabilní zázemí mezinárodní společnosti • Přátelský tým a dlouhodobou spolupráci Pracovní režim • Směnný provoz v rozmezí 7:00–18:00 (PO–PÁ) • Střídání směn v rámci týmu • Převážně práce na pracovišti, možnost práce z domova z provozních důvodů omezena   Nástup: dle dohody Zaujala Vás tato příležitost? Zašlete nám svůj životopis a rádi si s Vámi popovídáme o detailech role i týmu.