Customer Care Agent

About this job

📞 Customer Care Agents ζητούνται για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας. Η θέση αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και after sales αιτημάτων, καθώς και την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας. 📌 Τοποθεσία: Αμπελόκηποι 🏢 Κλάδος: Technology Retail & Customer Service 💼 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης 📋 Αντικείμενο: Customer Care & After Sales Support 📍 Μοντέλο: Hybrid 🗓️ Ημέρες: 5νθήμερη απασχόληση, Δευτέρα έως Σάββατο 🕗 Ωράριο: 09:00–21:00 (σε κυλιόμενες βάρδιες) 🎁 Παροχές / Τι προσφέρουμε: Παρέχεται σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και οικιακών συσκευών. • Σύμβαση αορίστου χρόνου • Μηνιαία Ticket Card • Bonus βάσει απόδοσης και παραγωγικότητας • Εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε σύγχρονες εγκαταστάσεις • Δυνατότητα τηλεργασίας βάσει προγραμματισμού • Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Hybrid) • Εργασία σε προσβάσιμη τοποθεσία, κοντά στον σταθμό Μετρό Πανόρμου • Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης 📋 Customer Care Agent | Περιγραφή Θέσης Ως Customer Care Agent θα αναλάβεις την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση after sales αιτημάτων. Παράλληλα, θα είσαι υπεύθυνη/ος για: • Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων • Την εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support • Τη διαχείριση παραπόνων με στόχο το First Call Resolution (FCR) • Την καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε CRM συστήματα • Τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων • Τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience και customer satisfaction ✅ Απαραίτητα Προσόντα: Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν: • Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών • Εμπειρία ή εξοικείωση με CRM συστήματα • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και δύσκολων περιστατικών • Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων • Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά 🚀 Κάνε το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και στείλε το βιογραφικό σου σήμερα! 📩 Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε μαζί μας στο 4u@actionline.gr ή 📞 στο 210 3637822 🌐 Μάθε περισσότερα για την Actionline και ανακάλυψε όλες τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας στο Actionline.gr