Customer Service Representative

Over deze vacature

Jaká je náplň práce? • nejdůležitější je péče o naše zákazníky, kteří nás kontaktují pouze telefonicky • pomůžeš jim vyřešit problém s fakturou, změnit nabídku služeb nebo spolu nastavíte znovu jejich zařízení • když si nebudeš vědět rady, vždycky se máš na koho obrátit • každý den vyřídíš takových 50 příchozích hovorů • všechno co se zákazníkem probereš, zapíšeš do interního systému • v každém hovoru je příležitost něco nabídnout a prodat - skvělý způsob jak ovlivnit výši mzdy vlastním výkonem • taky ohodnotíme tvoji kvalitu a produktivitu práce Co od tebe očekáváme? • důležitá je komunikace - umět se vyjádřit a dokázat vhodně komunikovat třeba i ve stresu • skvělé bude pokud máš už zkušenosti z péče o zákazníky a to jak telefonicky, tak i osobně • součástí každého hovoru je i nabídka našich produktů, takže pokud už máš s prodejem po telefonu praxi - opět bod pro tebe • alespoň výuční list pokud jsi zatím bez praxe • nesmí ti vadit pracovat na ranní (8:00-16:30) a odpolední (10:30-19:00) směny - ale zase máš volné víkendy i svátky • znalost práce na PC - nehledáme počítačového experta, ale práci v našich systémech je potřeba zvládnout • zájem vzdělávat se v oblasti telekomunikací - nemusíš toho o našem světě moc vědět, všechno tě naučíme, ale musíš hlavně chtít A tohle ti nabízíme my • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i ty u nás budeš cítit dobře. • Vodafone je pojem, takže můžeš očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou tvoji snahu a růst. • Tvoje mzda se skládá ze slušného fixního základu a k tomu variabilní složka, která závisí jen na tobě. Chceš vydělávat 25 000 Kč hrubého? Ti nejlepší z nejlepších mají i 30 000 Kč. Nepůjde hned od začátku, ale není to problém, díky prodejům můžeš ovlivnit svoji mzdu každý měsíc. • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užiješ 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day). • Možnost pracovat z HOME OFFICE po úplném zaškolení (počítej cca 4-6 měsíců). • Když Vodafone, tak naplno - dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžeš počítat i se stravenkami a dalšími výhodami. • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek. • Místo výkonu práce v Meziboří a najdeš nás hned u zastávky MHD. • Nástup nejdříve v lednu 2021