Customer Success Manager (m/w/d)

About this job

Das erwartet Dich Bei uns bist Du aktiver Gestalter von echten Kundenerlebnissen. Du verbindest Produktwissen, Vertriebsstärke, Serviceorientierung und professionelle Kommunikation – und trägst damit direkt zum Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens bei. Dein neuer Job im Überblick: • Produktkompetenz: Du lernst in der Einarbeitung und darüber hinaus unsere Software und ihre Module so gut kennen, dass du Anforderungen sicher zuordnest, Nutzen argumentierst und Lösungen vermittelst. • Vertriebssinn: Du baust Vertrauen auf, präsentierst souverän und wandelst Features in echte Mehrwerte. Abschlussorientierung gehört genauso dazu wie Empathie. Wir leben das relational Sales Modell! • Service-Exzellenz: Du erkennst den Unterschied zwischen Wunsch und Bedarf, findest smarte Lösungen und eskalierst nur mit klaren Vorschlägen. • Kommunikation: Du beherrschst alle Kanäle – vom empathischen Telefonat bis zur formal korrekten B2B-Mail – und dokumentierst zuverlässig. Das bringst Du mit • Kaufmännische Ausbildung oder Studium • Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Software-Umfeld • IT-Affinität und Verständnis für Prozesse in Handel und Produktion • Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Lust auf Weiterentwicklung Das macht dich zur „10/10“ • Du ordnest Kundenanforderungen souverän den passenden Features zu • Du nutzt Nutzenargumentation in allen vertrieblichen Situationen • Du findest für jedes Kundenanliegen eine Lösung, die für alle Seiten passt • Du kommunizierst verbindlich, wertschätzend und professionell – intern wie extern Das bieten wir Dir Was dich bei uns erwartet: Mehr als ein Job. • Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe • Bis zu 60 % Homeoffice – flexible, moderne remote Arbeitskultur • Großartige Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Förderung • Agile Zielplanung mit OKR – du weißt, worauf es ankommt • Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Wege, schnelle Entscheidungen • Raum für Ideen und echte Mitgestaltung – das ist uns richtig wichtig! • Ein Team, auf das du dich verlassen kannst – kollegial, motiviert und menschlich • Ein Mix aus jahrelanger Erfahrung und frischem Software-Mindset • JobRad, Workcafé mit Tischkicker, Ruheraum, Mitarbeiterrabatte, Events und vieles mehr