Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
About this job
Was dich erwartet • Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig • Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher • Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung • Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung • Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben Was du mitbringst • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld • Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) • Gute Google Workspace Kenntnisse Soft Skills • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten • Freundliches und serviceorientiertes Auftreten • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise • Professioneller Umgang mit Kund*innen • Rasche Einarbeitung in neue Themen Was wir versprechen Arbeitsumgebung & Flexibilität • Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt • Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht • Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung • Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin Benefits • 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität • Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro • Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken • Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft • Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich • Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich Unternehmenskultur & Zusammenarbeit • Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt • Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen • Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten • Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum Schneller Bewerbungsprozess: • Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung • 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team • 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten • Danach erhältst du dein Angebot!