Doradca klienta z językiem polskim - Budapeszt, Węgry
Over deze vacature
Dołącz do nas! Chcesz mieć swój wkład w wyjątkową obsługę klienta? Język polski jest twoim językiem ojczystym lub mówisz nim płynnie i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne? Szukasz możliwości rozwoju kariery zawodowej w multikulturowym środowisku? Mamy dla Ciebie idealną okazję! Twój przyszły projekt: dołącz do naszego polskiego zespołu obsługi klienta. Twoje codzienne obowiązki na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta będą obejmować: • Rozwiązywanie zapytań klientów podczas pierwszego kontaktu • Zapewnianie specjalistycznej obsługi klienta poprzez komunikację pisemną i telefoniczną • Budowanie trwałych relacji, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów w uprzejmy, przyjazny i profesjonalny sposób • Realizację i przekraczanie celów jakościowych obsługi klienta, przestrzeganie regulacji i osiąganie wskaźników produktywności • Tworzenie wyjątkowych doświadczeń klienta, które są dla nich wartościowe i z których jesteśmy dumni • Postępowanie zgodnie z wytycznymi przełożonych oraz przekazywanie informacji zwrotnej Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś/powinnaś posiadać: • Biegłą znajomość języka polskiego (poziom C2) • Zaawansowaną znajomość języka angielskiego (minimum C1) w mowie i piśmie • Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane • Nienaganne umiejętności komunikacyjne • Spokojne, opanowane i zrównoważone podejście w każdej sytuacji • Doskonałe umiejętności organizacyjne • Proaktywne nastawienie i gotowość do samodzielnej pracy • Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu, aby osiągać cele i KPI • Umiejętność dostosowania się do ciągle zmieniającego się środowiska i procedur • Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel) • Obywatelstwo UE lub ważne pozwolenie na pracę • Gotowość do pracy lokalnie lub przeprowadzki do Budapesztu na Węgrzech. Oferujemy: • Stabilne zaplecze firmy: działamy na rynku węgierskim od 1999 roku, jesteśmy częścią jednej z wiodących firm w sektorze CX. • Zdrowie i dobrostan: umowa z firmowym lekarzem ExaMed, prywatne konsultacje medyczne, dofinansowanie do okularów, zniżki na prywatne wizyty. W ramach globalnego programu dobrostanu korzystamy z aplikacji United Heroes, oferującej wyzwania i artykuły o zdrowym stylu życia. Darmowe przeglądy stomatologiczne dwa razy w roku u naszego prywatnego dentysty – dla Ciebie i Twojej najbliższej rodziny. • Programy integracyjne: comiesięczne Fun Days (gry terenowe, masaże itp.), dni tematyczne w biurze, gry online, wyzwania. W biurze dostępne rzutki, piłkarzyki, kawa (ekspres i kawiarka), herbata i napoje bezpłatnie. Program poleceń, akcje charytatywne. • Program rozwoju kariery: wewnętrzne możliwości awansu, programy rozwojowe dla osób chcących podnieść swoje kwalifikacje. Płatne szkolenia prowadzone przez naszych profesjonalnych trenerów. • Wynagrodzenie i benefity: Cafeteria (karta SZÉP), premie zespołowe, bonus jubileuszowy, darmowe konto bankowe w jednej z wiodących grup bankowych, zniżki w sklepach DIY oraz w sieci hoteli. • Dodatkowe dni wolne od Foundever: dodatkowe urlopy w wybranych przypadkach, w pełni płatny urlop ojcowski. • Środowisko wielokulturowe: współpracownicy z ponad 25 krajów, przyjazny zespół, kultura organizacyjna oparta na różnorodności i wspólnych sukcesach. • Pakiet relokacyjny: jeśli przeprowadzasz się na Węgry, pomagamy w organizacji podróży i formalności związanych z pracą (ubezpieczenie zdrowotne, podatki) Rozwijaj się razem z Foundever® Wierzymy, że doświadczenie pracowników ma znaczenie. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę. Aplikuj już dziś!