(fluent Ukrainian) Customer Support Consultant (Kyiv)
About this job
Ти — той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе! Ставай частиною SupportYourApp — міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів. Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту. І давай будемо створювати щось круте разом! Що ти будеш робити: • Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті — допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати) 😎 • Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах — ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу; • Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу ✨ • Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними — довіра на першому місці; • Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер — тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами. Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе — клас! І ще буде супер, якщо ти: • Говориш і пишеш українською вільно та грамотно; • Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів; • Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs); • Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися; • Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності; • Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові 💪 А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner — це плюс в карму ✨ А ми забезпечимо тобі: • Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання; • Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів; • Безпеку — укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог; • Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій; • Компенсацію в доларах США; • Винагороду за виконання KPI; • Приємна винагорода за запрошення друзів; • Оплачуване інтенсивне навчання; • Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці; • Сприятливі умови для саморозвитку. Хто ми? SupportYourApp — це Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами. Ми — команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів. Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах. Відчуй наш вайб у Tiktok та Instagram. Дізнавайся більше в нашому маніфесті в Youtube 💛 Чекаємо на твоє резюме! Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду! Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом. Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).