Τεχνική Υποστήριξη για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών - Εισερχόμενες Επικοινωνίες

About this job

Η ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών μας μεγαλώνει και αναζητά νέα άτομα για το Contact Center. Θεωρείς ότι η επικοινωνία είναι το πιο δυνατό σου χαρακτηριστικό ; Σου αρέσει η επίλυση τεχνικών θεμάτων αλλά και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση;🖥📞 Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον;📈 Αν ΝΑΙ τότε στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σημείωμα σου για να ενταχθείς και εσύ στην ομάδα του τηλεφωνικού μας κέντρου. Τι αναζητούμε; • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω εισερχομένων κλήσεων, γραπτής επικοινωνίας & live chat • Επίλυση σε επίπεδο first level τεχνικών ζητημάτων. • Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση & καταγραφή αιτημάτων • Διαχείριση αιτημάτων & διερεύνηση αναγκών των πελατών • Πλήρης ενημέρωση των πελατών αναφορικά με τα αιτήματα τους • Διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών • Εύρεση καλύτερων δυνατών λύσεων ανάλογα με το αίτημα κάθε πελάτη Requirements • Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ • Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ • Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας θα συνεκτιμηθεί • Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση • Επαγγελματισμός & πνεύμα ομαδικότητας, με όρεξη για εκπαίδευση • Στόχο την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων & την εξέλιξη Benefits • Σύμβαση αορίστου χρόνου και δυνατότητα επιλογής Full ή Part Time απασχόληση • Πλήρη εκπαίδευση & καθοδήγηση με αποδοχές • Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών & πλήρη ασφαλιστική κάλυψη • Mηνιαίο Bonus παραγωγικότητας • Κυλιόμενο ωράριο εργασίας με ευέλικτο πρόγραμμα • Εξαιρετικό & φιλικό περιβάλλον εργασίας • Προοπτικές απασχόλησης & εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών • Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με όλα τα μέσα μαζικής μεταφοράς • Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου • Referral Bonus up to 80€ Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο: CCHR_consultants@icap-os.com και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα. Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr.