Intern Operations & Process Management (m/w/d)
About this job
Deine Mission Kund:innen- & Partnerbetreuung • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen – per Telefon und E-Mail, immer serviceorientiert und lösungsstark • Du sorgst für eine reibungslose, professionelle Kommunikation entlang der Customer Journey Prozesse, die du wirklich mitgestaltest • Du arbeitest aktiv an unserem „Happy Path“ – der Journey vom Angebot bis zum Vertragsabschluss – und hilfst, Abläufe in HubSpot & Co. schlanker zu machen • Du analysierst, wo es hakt, und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein – statt nur zu dokumentieren • Du trägst dazu bei, Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse messbar zu steigern Sales- & Wachstumsunterstützung • Du wirkst an der Strukturierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey mit • Du unterstützt bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen Ad-hoc-Analysen mit echtem Output • Du übernimmst eigene Auswertungen zu Kund:innenkommunikation, Angebotsprozessen und Wachstumsinitiativen • Du leitest daraus konkrete, operative Handlungsempfehlungen ab – die wir tatsächlich umsetzen Dein Talent • Du interessierst dich sehr für Klimaschutz und Nachhaltigkeit und willst mehr darüber lernen und bewegen • Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts-, naturwissenschaftlichen oder technischen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen – vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind ebenso willkommen • Du bringst erste praktische Erfahrungen mit, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement • Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst gerne hohe Eigenverantwortung • Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt • Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen Unser Angebot Wachstum & Kultur Werde Teil eines Teams, das nicht nur fachlich durchstartet, sondern aktiv eine gesunde und nachhaltige Unternehmenskultur lebt. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg. Impact & Awareness Deine Stimme hat Gewicht, im Büro und darüber hinaus. Neben deinem regulären Urlaub bekommst du zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen. Flexibilität & Vertrauen Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinem Rhythmus. Nutze unsere Flexdays, um mobil zu arbeiten – egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands, immer in Absprache mit deinem Team. Extra Benefits für dich Wir machen deinen Alltag einfacher: Du bekommst einen flexiblen Bonus, den du nach Lust und Laune für Dinge einsetzen kannst, die dir Freude machen – ob Fitness, Kultur oder kleine Extras. Verpflegung & Wohlbefinden Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt. Bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro – easy und lecker. Community & Spirit Wir verändern die Welt – und verlieren dabei nie den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ als perfekten Ausgleich zu unserer Mission.