IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)
About this job
Deine Aufgaben Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht. In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen. Deine Aufgaben: IT-Administration und Infrastruktur • Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft • Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur • Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien • Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software • Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs • Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien 2nd Level Support • Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme • Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können • Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen • Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen • Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern IT-Sicherheit und Prozessoptimierung • Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen • Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten • Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft • Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support Perspektive: Teamleitung • Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team • Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support • Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder • Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten Dein Profil • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen • Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz • Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT • Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Warum wir? Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen. Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt. Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen. Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.