IT-Projektleiter / CSM erneuerbare Energien (m/w/d)
About this job
Deine Aufgaben • Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden im Bereich der erneuerbaren Energien & Softwareplattformen • Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus • Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit • Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen • Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen • Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen • Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie • Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren • Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen • Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren • Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.) Dein Profil • erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z.B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Physik, Elektrotechnik, Energie- und Umwelttechnik usw. • starker Kommunikator mit ausgezeichneten Analyse- und Beratungsfähigkeiten • mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Consulting, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management • relevante Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen des Energiemarkts (EEG, EnWG usw.) • nachweisbare Erfahrung in der Leitung großer und komplexer Softwareentwicklungsprojekte • relevante Erfahrung in formalen Projektmanagement-Wissensbereichen, mit Softwareentwicklungsmethoden (Scrum) und relevanten Tools (z. B. MS Project, Jira) • Zertifizierungen im Projektmanagement (z. B. PMP, Prince2 oder IPMA) sind von Vorteil • sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch • ausgeprägte soziale und analytische Fähigkeiten • hoch organisierte und teamorientierte Denkweise mit starken Multitasking-Fähigkeiten • hybrides Arbeiten mit mindestens 2-3 Tagen pro Woche Büroanwesenheit sowie Reisebereitschaft Was bieten wir? • einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung • flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten • agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse • betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst • gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen, Zuschuss Urban Sports Club für Deine Fitness • Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell • Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job • gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.) • eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes Kontakt jobs@kiwigrid.com