IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

About this job

Ihre Aufgaben • IT-technische Betreuung der Mitarbeiter im 1st-Level-Support (u.a. Ticketerfassung, -prüfung, inhaltliche Vervollständigung, Dokumentation und Nachverfolgung) • Telefonische Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen • Als Schwerpunkt übernehmen Sie den Client- und End-User-Support in einer Windows- und Exchange-basierten Domäne • Übernahme von hard- und softwareseitigen Themen zur Einrichtung, Überwachung und Administration sowie des Endgerätemanagements Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. als Fachinformatiker/in für Systemintegration • Erste Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben • hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung • Freude am Umgang mit Menschen und Empathie • Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie analytische Denkweise • routinierter Umgang in der Microsoft Windows und Office Welt • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig Warum wir? • Unbefristeter Arbeitsvertrag • 30 Tage Urlaub • Monatlicher steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50 € in Form von Gutscheinen • Die Wahlmöglichkeit zwischen JOB-Lunch, JOB-Ticket oder JOB-Rad, mit bis zu 30 € Zuschuss pro Monat • Corporate Benefits • Betriebliche Altersvorsorge mit 20%- Arbeitgeberzuschuss • Home Office-Regelung • Sonderurlaubstage • Firmen- und Teamevents • Überdachter und videoüberwachter Fahrradparkplatz • Kostenloser PKW-Parkplatz • Getränkeversorgung (Wasser) • Bibliothek & Lesesaal sowie E-Book-Angebot • Weiterbildungsmöglichkeiten sowie intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team