IT Service Desk Specialist

Over deze vacature

Együtt vagyunk hatással! A Merkantil Csoport tagjai a hazai lízingpiacon egyedül álló módon, teljes körű lízingszolgáltatással támogatják ügyfeleik beruházási elképzeléseit, legyen szó gépjárműről - termelőeszközről vagy ingatlanról. Ezek a feladatok várnak nálunk: • Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára. • Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat. • Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat. • Dokumentálod az incidenseket, szolgáltatáskéréseket és változásokat. • Támogatod a Windows, Microsoft 365, Azure alkalmazások és egyéb vállalati rendszerek működését. • Kezeled a felhasználói fiókokat és jogosultságokat. • Részt veszel az eszközleltár és az eszköz-életciklus menedzsment feladataiban. • A komplexebb problémákat a megfelelő szakértői csapatok felé eszkalálod. • Betartod az IT biztonsági és vállalati szabályzatokat. • Folyamatfejlesztési és automatizálási javaslatokat dolgozol ki. Téged várunk, ha van: • Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettséged. • Gyakorlati tapasztalatod Windows 10/11, Microsoft 365 és MS Office környezet támogatásában. • Ismereted JIRA és Confluence rendszerekről. • Tapasztalatod Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) és Intune / Endpoint Management környezetben. • Alapszintű hálózati ismereted (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) és hibakeresési gyakorlatod. • Tapasztalatod hardveres hibaelhárításban. • Android és iOS alapú mobil eszközök támogatásában szerzett gyakorlatod. • Kiemelkedő ügyfélközpontúságod és szolgáltatói szemléleted. • Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készséged. • Problémamegoldó gondolkodásod, valamint önálló munkavégzésre való képességed. • Jó prioritáskezelő és stressztűrő képességed. • Csapatmunkára és tudásmegosztásra nyitott hozzáállásod. Előnnyel indulsz nálunk, ha van: • Excel makrók (VBA) használatában szerzett tapasztalatod. • Microsoft Dynamics 365 Business Central ismereted. • Atlassian termékek (Jira, Confluence) magasabb szintű ismereted. • Google Analytics, Google Ads vagy Tag Manager használatában szerzett tapasztalatod. • DocuSign ismereted. • Zephyr vagy egyéb tesztmenedzsment eszköz használatában szerzett gyakorlatod. • Tapasztalatod Power Automate alapú automatizációk kialakításában. • HubSpot, Merk/Leady, Cars&Care, Coface, Postman vagy JATO rendszerek ismerete. Ezért érdemes hozzánk csatlakozni: • biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője • innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben • nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra  • versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk • magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk • számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre)   Itt várunk:   • Budapest, 13. kerület