IT Service Engineer (m/w/d)

About this job

Deine Aufgaben • Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse • Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch • Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen Dein Profil • Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich • Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse • Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil • Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit • Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Warum wir? • Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung • Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft • Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) • Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung • Mittagessen, kostenlose Getränke • Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen • Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten • Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie