IT- Technical Support Engineer (all genders)

About this job

Deine Aufgaben Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen. Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus. • Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen. • Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support. • Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen. • Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests. • Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse. • Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen). • Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit. • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan. Zusammenarbeit & Kommunikation: • Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern • Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen • Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam • Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten Was du mitbringst • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation • Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen. • Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche: Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365 • Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld • Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Was du von uns erwarten kannst • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit • Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel • Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand • Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah • Persönliches Coaching direkt im Haus • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben • Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice • Attraktive Vergütung (3.500 € – 4.500 € brutto/Monat) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits • Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region • Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln • Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander