Junior Team Leader Call Center
About this job
Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wytwarzanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej. Jako Junior Team Leader będziesz wspierać nadzorowanie pracy Call Center w celu zapewnienia najwyższych standardów jakości obsługi klientów. Szukamy osoby: • kontaktowej i empatycznej • z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy • z doświadczeniem w Call Center Requirements Czego od Ciebie oczekujemy: • systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań • umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia • umiejętność analizy raportów i rozumienia danych z obszaru Call Center • doświadczenie w rekrutacji mile widziane • płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, język angielski będzie dodatkowym atutem Wartości, którymi kierujemy się w pracy: • Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian. • 5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań. • Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane • Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy. • Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie. • Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy. • Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach. Co nie jest cool: • Ignorowanie problemów. • Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw. • Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu. • Unikanie odpowiedzialności • Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze. • Przeciwstawianie się zmianie • Brak transparentności Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu. Dlaczego warto do nas dołączyć: • Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny • Praca w dynamiczny środowisku healthtech • Możliwość nabycia doświadczenia w branży medycznej • Rozwój kompetencji na styku medycznym i biznesu • Mentoring doświadczonego zespołu i ekspertów branżowych Benefits Dlaczego warto do Nas dołączyć? • Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce • Wynagrodzenie w przedziale 8000 - 11000 - zatrudnienie na podstawie umowy B2B • Możliwość pracy hybrydowej, minimum 2-3 dni w biurze - Warszawa Mokotów