Kundenbetreuer*in Kundenservice - befristet auf 2 Jahre

About this job

Ihre Aufgaben • Freundliche und kompetente Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch in unserem Kundeninformationszentrum • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen zu Tarifen, Rechnungen, Verträgen und Zahlungen • Beratung zu unseren Energieprodukten sowie zu nachhaltigen und innovativen Angeboten • Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur optimalen Lösung von Kundenanfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten • Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil • Teamfähigkeit sowie Freude an einer serviceorientierten und kollegialen Zusammenarbeit Warum wir? • Sicherer Arbeitgeber seit über 150 Jahren Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt • Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten • Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten • Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel • Zusätzlich zu 6 Wochen Urlaubsanspruch am 24.12. und 31.12. komplett frei • Benefits App mit Vergünstigungen • Stromrabatt, Kinderbetreuung, EGYM Wellpass, Altersvorsorge uvm. Eintrittsdatum ab sofort Kontakt Sabrina Pfründer Telefon 07361 952-237 karriere@sw-aalen.de