Kundservicemedarbetare – Telge Återvinning
About this job
Södertälje Välj Telge – här får du kombinera affärsmässighet med samhällsnytta och som medarbetare får du frihet under ansvar och möjlighet att påverka. Så här säger Therese Rosenström om rollen, kundservicechef: ”Vi söker dig som gillar att hjälpa människor och göra det enkelt för kunden. Som kundservicemedarbetare möter du både privatpersoner och företag och hjälper dem med frågor om avfall, återvinning och våra tjänster. Du blir en viktig länk mellan kunden och verksamheten och bidrar samtidigt till ett mer hållbart Södertälje.” Uppdrag och kompetenskrav Vill du bli en del av ett team som verkligen gör skillnad? Som kundservicemedarbetare på Telge Återvinning är du ofta kundens första kontakt med oss. Du hjälper privatpersoner och företag med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering och våra tjänster inom avfall och återvinning. Vi söker dig som har erfarenhet av service, kommunicerar tydligt och trivs med många kundkontakter i en vardag där tempot ibland är högt. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och bidrar tillsammans med teamet till att göra vardagen enklare för våra kunder. Hos oss märks våra kärnvärden i vardagen. Du är öppen genom att lyssna på kundens behov och samarbeta med dina kollegor. Du är modig när du tar initiativ och föreslår lösningar. Du är personlig genom ett tryggt och respektfullt bemötande och enkel genom att göra information om avfall, återvinning och våra tjänster lätt att förstå. Ditt uppdrag innebär att: • svara på frågor från privatpersoner och företag via telefon, skriftliga och digitala kanaler. • hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor, hämtningar, sortering samt tjänster inom avfall och återvinning. • registrera, följa upp och avsluta ärenden i våra ärendehanteringssystem. • använda digitala verktyg, till exempel AI-stöd och vår avfallsapp, för att ge snabb och träffsäker information. • samarbeta med kollegor inom bland annat drift, ekonomi och planering. • lyfta kundernas behov och synpunkter och bidra till att utveckla våra arbetssätt. Du behöver ha: • erfarenhet av kundservice, support, reception eller annat serviceyrke. • erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. • mycket god svenska i tal och skrift samt grundläggande engelska. • förmåga att bemöta olika typer av kunder lugnt, tydligt och respektfullt. • god förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa detaljerna. • intresse för hållbarhet och återvinning och för att göra vardagen enklare för våra kunder. Det är meriterande om du har erfarenhet från avfalls- och återvinningsbranschen, kommunal verksamhet eller en annan samhällsnyttig organisation. Erfarenhet av telefonbaserad kundservice eller fakturafrågor är också ett plus. För att trivas hos oss är du prestigelös, lösningsorienterad och trygg i kunddialogen. Du bidrar till en god stämning, stöttar dina kollegor när det behövs och tar ansvar för att dina ärenden blir avslutade med kvalitet. Hos oss möter du många olika kundgrupper, frågor och situationer. Det ger dig möjlighet att utvecklas och bygga vidare på din kompetens inom kundservice, hållbarhet och återvinning. Välj Telge Inom Telge finns alla möjligheter för dig att själv forma din framtid. Här finns det plats att växa, både i din yrkesroll och som människa. Telge är en arbetsplats med trygga anställningsvillkor. Du som anställd hos oss omfattas av kollektivavtal där viktiga saker som försäkringar och pension ingår. Här får du mindre pussel och mer liv. Att ha balans mellan arbetslivet och den privata sfären är viktig för ett hållbart liv. Så långt det är möjligt har vi flexibla arbetstider där var och en styr över sin tid. Vi erbjuder flera förmåner som gör vardagen lite lättare – som 3 000 kronor i friskvårdsbidrag per år, föräldrapenningtillägg och utökad sjuklön. Hos oss får du trygghet, balans och möjligheten att må bra – både på och utanför jobbet. Läs mer om några av våra medarbetare som valt Telge: vi valde Telge. Mångfald inkludering och trygghet Vi på Telge arbetar aktivt för mångfald och inkludering och välkomnar därför medarbetare med olika erfarenheter, bakgrunder och kompetenser. En trygg och säker arbetsmiljö är vår högsta prioritet. Arbetspsykologiska tester ingår i våra rekryteringsprocesser till chefs- och specialisttjänster och vi genomför återkommande, slumpmässiga drogtester bland alla våra medarbetare. Sista ansökningsdatum 13 november 2026 Några frågor? Vill du veta mer om tjänsten eller har frågor om rekryteringsprocessen? Då är det rekryterande chef Therese Rosenström du ska kontakta, på 08-550 213 83. Fackliga kontaktpersoner är Robert Holm för Vision och Magnus Enderin för SACO, du når båda på 08-550 220 00. Är du nyfiken på att läsa mer om oss? Läs mer om oss som arbetsgivare: Jobba hos oss Läs mer om: Telge Återvinning AB Så här skickar du in din ansökan Du ansöker genom att skicka in din ansökan via vårt digitala ansökningsformulär på telge.se. Bifoga ditt CV och ett kort personligt brev där du berättar varför du vill arbeta som Kundservicemedarbetare på Telge Återvinning och vad du kan bidra med till teamet. Vi går igenom ansökningar löpande under rekryteringsperioden, så skicka gärna in din ansökan så snart du har möjlighet. Kontaktpersoner Therese Rosenström Kundservicechef kundservice 08-550 213 83 Therese.Rosenstrom@telge.se Du ansöker senast 2026-11-13 genom att klicka på knappen nedan. Ansök