Lead / Senior Manager Customer Fulfilment (m/w/d)
About this job
Was diesen Job so besonders macht? Für unser Technik Team suchen wir eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und Steuerung der Fulfilment Prozesse in unseren FTTH-Ausbaugebieten. • Du verantwortest den Aufbau und die Führung der neuen Abteilung „Customer Fulfilment“ in der OXG-Technik. • Du steuerst alle notwendigen Aktivitäten in den Ausbaugebieten um die Kunden anzuschalten. • Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen aus den angrenzenden Fachbereichen legst Du digitale und nahtlose Prozessabläufe für eine möglichst effiziente Kundenanschaltung fest. • Du bereitest mit Deinen Kolleg*innen aus dem Bereich Customer Operations Planungen und Forecasts für die Anschaltung auf Stadtebene vor. • Du etablierst mit Deinem Team neue Partnerstrukturen um die Skalierung für bundesweite Anschaltungen sicherzustellen. • Als Führungskraft bist Du dafür verantwortlich, dass die Schnittstelle zu unserem Product-Team nahtlos funktioniert und gibst Impulse für grundlegende Prozessoptimierungen. Wann passt Du zu uns? • Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserausbau, insbesondere in der Kundenerschaltung und Fehlerbehebung. • Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ eine Ausbildung im TK-Sektor im technischen Bereich (Festnetz). • Du hast langjährige Berufserfahrung mit Infrastruktur-Projekten oder vergleichbaren Roll-Outs (FTTX). • Du hast bereits erfolgreich Telekommunikationsprojekte gesteuert und koordiniert und bringst eine große Erfahrung im Projektmanagement mit. • Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse. • Du bringst eine hohe Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeit mit. • Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bringst Reisebereitschaft in der Ausbauregion und nach Düsseldorf mit. Was kannst Du von uns erwarten? • Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback. • Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat. • Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst. • Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland. • Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone. • 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top. • Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance. • 5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest. • 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall. • Unsere oben genannten Bandbreiten umfassen Komponenten wie z.B. Grundgehalt, Bonus, Pension Allowance, Lunch- und Internetzuschuss sowie der rechnerische Wert eines möglichen Dienstwagens. Ein Angebot wird dann final immer unter Berücksichtigung der Ausbildung und relevanter Berufserfahrung eines/einer Kandidat*in erstellt.