Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d)
About this job
Ihre Aufgaben Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Aftersales & Kundenservice (Innendienst) im Sonderanlagenbau (w/m/d). Das Aufgabengebiet umfasst unter anderem: • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen inklusive technischer Abstimmung, Angebotserstellung und vollständiger Auftragsabwicklung • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Bereich Service und Ersatzteile • Durchführung technischer Erstanalysen bei Störungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung • Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Wartungen und Serviceleistungen • Pflege von Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten in unserem ERP-System sowie Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen • Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Aftersales-Abteilung Ihr Profil • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Aftersales • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden und technischen Fragestellungen Was wir bieten • Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team und viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten • Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung • Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung • Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte • Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten • HANSEFIT Firmenfitnessprogramm • Bike-Leasing • Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung • Betriebliches Gesundheitsmanagement • 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland