Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

About this job

Deine Aufgaben: • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen • Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem • Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden • Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker • Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation • Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung • Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst • Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen Was du mitbringst: • Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung • Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst • Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert • Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team • Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten Was du bei uns bekommst: • Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen • Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben • Attraktive, leistungsbezogene Vergütung • Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten • Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld • Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus • Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events