Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs/ Internationaler Kundenberater
Over deze vacature
Csatlakozz hozzánk Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater (Für Deutsch bitte nach unten scrollen) Sziasztok! Mi vagyunk a VOIS. Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon. Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba: Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs Miért fogod szeretni a munkádat: • A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül • Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal • Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap • Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni • Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz • 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni • Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal Amit Te hozol a csapatba • C2 szintű német nyelvtudást • Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen) • Magas problémamegoldó készséget • Erős verbális kommunikációs készéget • Önálló munkavégzési képességet • Ügyfélközpontúságot • Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent) Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez Miért jó nálunk dolgozni? o Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk o Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!) o Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 918 600 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria o Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak o Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat o Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk o Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el o Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz) Várjuk jelentkezésedet! Begleiten Sie uns Dein Arbeitsalltag: Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten. Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen: • Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon • Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung • Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden • Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung. • Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden. Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat • Deutsch Sprachniveau – C2 • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten) • Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten • Hohe Problemlösungskompetenz • Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich • Lösungsorientierte Persönlichkeit • Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills • Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung • Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben • Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur! Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten • Arbeit von zu Hause aus in Ungarn • Medizinische Leistungen • Lebensversicherung • Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt) • Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde • Cafeteria Paket • Employee Assistance Programm • Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 918 600 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie #VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture