Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών Ενέργειας

About this job

Είστε έτοιμοι να ενταχθείτε σε μια ομάδα που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας; Η Optimal, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών. Πρόκειται για θέση πλήρους και μερικής απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο. Τι θα κάνεις: • Θα επικοινωνείς με τους πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα τους παρέχεις άμεση και εξειδικευμένη εξυπηρέτηση. • Θα ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και θα προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις. • Θα διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και θα ενημερώνεις τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές. • Θα αναλαμβάνεις την ενεργοποίηση υπηρεσιών, φροντίζοντας για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων. • Θα καταχωρείς και θα διαχειρίζεσαι τις απαραίτητες πληροφορίες στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM. Τι θέλουμε από σένα: • Επιθυμητή προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο. • Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers. • Καλή γνώση & χρήση συστημάτων CRM. • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο. • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες. • Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ουσιαστικής κατανόησης των αναγκών του πελάτη. • Επαγγελματισμό, ευγένεια και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση. • Προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων και στην παροχή αποτελεσματικών λύσεων. Η εταιρεία σου προσφέρει: • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών. • Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων. • Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον. Σχετικά με την Optimal Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: • Talent Acquisition • HR Strategy & Talent Development • Learning & Development • Workforce Management • Recruiting • Outplacement Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.