Rental Operations Agent
About this job
Rental Operations Agents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En Rental Operations Agent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter, evne til å selge og å jobbe i et miljø med høyt tempo. Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Operations Agent kan inkludere: • Hilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene • Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og -policier og tilgjengelige kjøretøy • Selge tilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer • Forklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leieavtaler • Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon • Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid • Gjennomføring av daglige backoffice-oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter) • Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov • Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie • Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold • Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte • Sørge for sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid Kvalifikasjoner / Ferdigheter: • Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå • Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå • Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år • Gyldig førerkort med ren straffeattest • Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger • Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter • En teamorientert tilnærming • Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø • En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning. Oslo Norway