Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

About this job

Ihre Aufgaben • Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice • Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen • Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser • Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft • Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme Ihr Profil • abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise • Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche • Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung • Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit Warum wir? • Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima • Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub • Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung • Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen • Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen • Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig