Savjetnik za korisničku podršku na slovenskom i hrvatskom jeziku - Budimpešta, Mađarska
Over deze vacature
Pridružite nam se! Želite doprinijeti pružanju vrhunske korisničke podrške? Govorite slovenski i hrvatski jezik te imate dobro znanje engleskog jezika? Želite graditi svoju karijeru u multikulturalnom okruženju? Onda imamo savršenu priliku za vas! Vaš budući projekt Pridružite se našem timu za korisničku podršku na slovenskom i hrvatskom jeziku. Naši klijenti vodeće su tvrtke u području tehnologije zabave i inovacija u industriji videoigara. Kao stručnjak za korisničku podršku, vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će: • Učinkovito i pravovremeno odgovaranje na upite korisnika unutar zadanih rokova. • Razvijanje i održavanje detaljnog tehničkog znanja o proizvodima i uslugama klijenta. • Obradu sve poslovne korespondencije prema potrebi. • Točno evidentiranje svih poziva u skladu s propisanim procedurama. • Odgovorno održavanje i ažuriranje administrativne dokumentacije vezane uz posao. • Prepoznavanje situacija u kojima je potrebno proslijediti problem ili upit drugom odjelu ili iskusnijem članu tima. Što očekujemo od vas • Aktivno znanje slovenskog jezika (C1). • Aktivno znanje hrvatskog jezika (C1). • Srednje znanje engleskog jezika (B1). • Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost. • Izvrsne komunikacijske vještine. • Smiren, profesionalan i staložen pristup u svim situacijama. • Izvrsne organizacijske sposobnosti. • Proaktivan pristup radu i sposobnost samostalnog preuzimanja inicijative. • Sposobnost rada pod pritiskom uz poštivanje rokova i ostvarivanje zadanih KPI pokazatelja. • Fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenjivom radnom okruženju i procedurama. • Dobro poznavanje paketa Microsoft Office (Word, Excel). • Državljanstvo neke od država članica EU ili važeća radna dozvola. • Prebivalište u Budimpešti ili spremnost na preseljenje u Budimpeštu, Mađarska. Što nudimo Stabilno poslovno okruženje • Na mađarskom tržištu poslujemo od 1999. godine. • Dio smo jedne od vodećih tvrtki u području korisničkog iskustva (CX). Zdravlje i dobrobit • Ugovorenu uslugu liječnika tvrtke i privatnog zdravstvenog savjetovanja. • Financijsku potporu za kupnju naočala. • Popuste na privatne liječničke preglede kod liječnika tvrtke. Zanimljive aktivnosti • Mjesečne zabavne aktivnosti (lov na blago, masaže i drugo). • Tematske dane u uredu. • Online igre i razne izazove. • Pikado i stolni nogomet u uredu. • Besplatnu kavu, čaj i bezalkoholna pića. • Program preporuka zaposlenika. • Sudjelovanje u humanitarnim događanjima. Razvoj karijere • Mogućnosti internog napredovanja. • Program razvoja talenata za zaposlenike koji žele unaprijediti svoje vještine. • Plaćene stručne edukacije koje vode iskusni treneri. Plaća i pogodnosti • Sustav pogodnosti Cafeteria (SZÉP kartica). • Bonuse vezane uz rezultate tima. • Jubilarne nagrade. • Besplatan bankovni račun u jednoj od vodećih bankarskih grupacija. • Popuste u trgovinama za uređenje doma te u hotelskom lancu prilikom rezervacija. Dodatni slobodni dani • Dodatne dane godišnjeg odmora u određenim slučajevima. • U potpunosti plaćen očinski dopust. Međunarodno radno okruženje • Suradnju s izvornim govornicima iz više od 25 različitih zemalja. • Ugodnu i prijateljsku radnu atmosferu. • Kulturu koja njeguje raznolikost, međusobno poštovanje i timski duh te ponos na zajedničke uspjehe. Paket za preseljenje Ako se selite u Mađarsku, pomoći ćemo vam s: • organizacijom putovanja, • zdravstvenim osiguranjem, • poreznom dokumentacijom, • ostalom administracijom vezanom uz zaposlenje. Napredujte uz Foundever® Vjerujemo da zadovoljni zaposlenici stvaraju najbolje korisničko iskustvo. Kod nas možete unaprijediti kvalitetu svog života, razvijati svoje vještine i graditi uspješnu karijeru. Prijavite se već danas!