Spanish Customer Support Agent - Lisbon - LIS1

About this job

En Cross Border Talents tenemos una excelente oportunidad de empleo en Lisboa para aquellos apasionados por la tecnología, la atención al cliente y el soporte técnico. Estamos buscando personas entusiasmadas con productos tecnológicos para unirse a un proyecto relacionado con la industria médica en una de las BPO internacionales más importantes. Si posees habilidades de comunicación, resolución de problemas y entre uno y dos años de experiencia previa en soporte técnico, ¡nos encantaría conocerte! Responsabilidades del puesto: • Facilitar el apoyo técnico y la resolución de problemas a los clientes en caso de incidencias con dispositivos tecnológicos. La atención se realizará vía telefónica y por correo electrónico; • Dar soporte a clientes con problemas de instalación y de averías en los dispositivos; • Asistir a los clientes en la facturación, seguimiento de envíos y realización de pedidos; • Actuar ante las incidencias, con su correspondiente escalado y reporte de las mismas; • Utilizar tus habilidades de comunicación y resolución de problemas para brindar un excelente servicio al cliente. Requirements Requisitos: • Español como idioma nativo; • Entre 1 y 2 años de experiencia previa en servicios de atención al cliente en el área de soporte técnico; • Buen conocimiento de informática; • Mínimo nivel B2/C1 de inglés. Benefits Condiciones: • Salario competitivo y bonus adicionales; • Contrato de 1 año renovable en una empresa internacional líder en el sector; • Horarios 24/7 con turnos rotativos de mañana, tarde y noche con 2 días de descanso; • Seguro sanitario privado; • Programa de reubicación internacional que incluye alojamiento, reembolso del vuelo y transporte desde el aeropuerto; • 22 días de vacaciones hábiles anuales retribuidas; • Clases de portugués, actividades deportivas y mucho más...