Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim

Over deze vacature

Dołącz do naszego zespołu!   Foundever® jest globalnym liderem w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniając 150 000 pracowników na całym świecie, tworzymy zespół stojący za najlepszymi doświadczeniami dla ponad 750 wiodących marek na świecie. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologie i wiedza ekspercka zostały zaprojektowane tak, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów oraz zapewniać płynne doświadczenia dla użytkowników w najważniejszych momentach.    TWOJE OBOWIĄZKI:  • Wsparcie klientów poprzez odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie problemów drogą telefoniczną i mailową;  • Przejmowanie kontroli nad sytuacjami i szybkie podejmowanie trafnych decyzji w celu skutecznego rozwiązania spraw klientów: • Udzielanie klientom rzetelnych informacji i wsparcia w zakresie produktów oraz usług, przy jednoczesnym utrzymywaniu wysokich standardów jakości i efektywności; • Obsługa zapytań klientów w sposób terminowy i zgodny z obowiązującymi procedurami, w tym eskalowanie spraw w razie potrzeby;  • Rozumienie potrzeb klientów, aby móc zapewnić im najlepsze rozwiązania zgodne z kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI); • Jednoczesna praca w wielu systemach w celu szybkiej i dokładnej aktualizacji danych elektronicznych;  • Proaktywne wsparcie współpracowników oraz współpraca zespołowa.     KANDYDAT POSIADA: • Bardzo dobrą znajomość języka polskiego w mowie (C1–C2);  • Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie (C1–C2); • Doświadczenie w contact center lub w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem;  • Umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian w produktach, procesach i technologii;  • Potwierdzoną historię nienagannej frekwencji oraz punktualności;  • Dobra znajomość obsługi komputera.     Foundever® OFFERS YOU: • Pracę zdalną (home office);  • Konkurencyjne wynagrodzenie;  • Standardowy harmonogram pracy;  • Pakiet socjalny obejmujący m.in. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony podarunkowe, zniżki na karty sportowe;  • Udział w inicjatywach firmowych – działania charytatywne, integracje zespołowe, wydarzenia sportowe, konkursy wewnętrzne;  • Możliwości długoterminowego rozwoju zawodowego;   • Dostęp do szkoleń wewnętrznych zgodnych z globalnymi standardami.    Idź dalej z Foundever®   Wierzymy w tworzenie wyjątkowych doświadczeń dla pracowników. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę.    Aplikuj już dziś!