Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim - Warna, Bułgaria

Over deze vacature

Dołącz do nas! Foundever® jest globalnym liderem w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniając 150 000 pracowników na całym świecie, tworzymy zespół stojący za najlepszymi doświadczeniami dla ponad 750 wiodących marek na świecie. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologie i wiedza ekspercka zostały zaprojektowane tak, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów oraz zapewniać płynne doświadczenia dla użytkowników w najważniejszych momentach.    TWOJE OBOWIĄZKI:  • Odpowiadanie na różnorodne zapytania klientów oraz ich rozwiązywanie za pośrednictwem telefonów i e-maili; • Przejmowanie kontroli nad sytuacjami i szybkie podejmowanie decyzji w celu efektywnego rozwiązywania kontaktów z klientami; • Udzielanie klientom porad i informacji dotyczących produktów i usług klientów, przekraczając standardy wydajności działu i jakości obsługi; • Realizacja zapytań klientów w sposób terminowy i zgodny z ustalonymi procedurami, w przypadku konieczności eskalacji; • Rozumienie potrzeb klienta, aby móc dostarczyć najlepsze rozwiązanie dla każdego z nich, zgodnie z naszymi kluczowymi wskaźnikami efektywności;  • Obsługa wielu systemów jednocześnie w celu aktualizacji e-rekordów w sposób szybki i dokładny; • Proaktywne wspieranie i pomaganie współpracownikom oraz praca zespołowa.   KANDYDAT POSIADA: • Bardzo dobrą znajomość języka polskiego w mowie (C1–C2);  • Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie (C1–C2); • Doświadczenie w call center lub w roli związanej z obsługą klienta będzie dodatkowym atutem;   • Umiejętność szybkiego dostosowania się do zmian w produktach, procesach i technologii;   • Udokumentowana doskonała frekwencja i punktualność;   • Dobra znajomość obsługi komputera.   ‎ Foundever® OFERUJE:  • Pracę w naszym biurze w Warnie;  • Konkurencyjne wynagrodzenie; • Standardowy harmonogram pracy; • Pakiet socjalny obejmujący m.in. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony podarunkowe, zniżki na karty sportowe; • Udział w inicjatywach firmowych – działania charytatywne, integracje zespołowe, wydarzenia sportowe, konkursy wewnętrzne; • Możliwości długoterminowego rozwoju zawodowego; • Dostęp do szkoleń wewnętrznych zgodnych z globalnymi standardami.    Rozwijaj się z Foundever®   Wierzymy w tworzenie wyjątkowych doświadczeń dla pracowników. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę.    Aplikuj już dziś!