Studio Manager Hamburg (m/w/d)
About this job
Deine Aufgaben • Team-Management: Monatliche Planung (Stundenplan & Team) & Optimierung des Stundenplans, Hiring, Einarbeitung & Führung von Instructor- & Front Desk Team, Sicherstellung von Kursqualität & Teamdynamik • Studio-Management: Sicherstellung eines reibungslosen Studioablaufs, Koordination externer Partner, Sicherstellung von Hygiene, Ordnung & hochwertigem Studioerlebnis, Inventarpflege • Kunden-Management: Gestaltung einer exzellenten Customer Experience, Bearbeitung von Kundenanfragen & Feedback, Sicherstellung einer „Wohlfühl-Oase“ im Studio • Events & B2B: Betreuung von B2B-Anfragen & Eventkoordination • Reporting & Payroll: Reporting & regelmäßiger Austausch mit dem Central Team (Gründerteam & Operations), Kontrolle der Stundenzettel • Front Desk & Instructor-Arbeit: Durchführung von mindestens 7 Reformer Classes pro Woche, Covering unbesetzter Front Desk Schichten & Classes Dein Profil • Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift • Du hast eine abgeschlossene Reformer-Pilates-Instructor-Ausbildung und bringst Erfahrungen im Unterrichten mit • Du bringst Erfahrung in Management sowie in der Führung von Teams mit • Du arbeitest gerne vor Ort im Studio und bist nah an Team, Mitgliedern und Kooperationspartnern • Organisationstalent, Sportaffinität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus • Du bist flexibel, kommunikativ und belastbar, bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit und fühlst dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Studio-Alltag wohl • Du begeisterst Kundinnen und Kunden mit hoher Serviceorientierung sowie klarer, empathischer Kommunikation • Du gehst sicher mit Excel um, hast eine Affinität zu digitalen Tools (Google Suite, Canva, MS Office, CRM & Buchungstools) und gehst Herausforderungen proaktiv an • Du identifizierst dich mit unserer Marke und legst großen Wert auf Qualität, Atmosphäre und Details • Du bist bereit einen Tag am Wochenende zu arbeiten Warum wir? • Inspirierendes, hochwertiges Studio-Umfeld mit eigenem Office-Space • Freier Zugang zu Reformer Classes für dein eigenes Training sowie Health Bar • Selbstbestimmtes, flexibles & kreatives Arbeiten mit viel Raum für Eigeninitiative • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Leadership, Teamführung & Operations • Direkter Austausch mit dem Gründerteam • Teil einer offenen, engagierten und herzlichen Community