TECHNICAL ACCOUNT MANAGER / TAM (M/W/D) IN TEILZEIT – HYBRID – BERLIN
About this job
Deine Aufgaben • Du betreust unsere Onlineshop-Kunden und bist zentraler Ansprechpartner für alle operativen und projektbezogenen Themen • Du kommunizierst souverän und sorgst für transparente Entscheidungsgrundlagen • Du stellst eine enge und strukturierte Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sicher, insbesondere mit Product Ownern, Entwicklern, Projektmanagern, UI-/UX-Designern sowie dem Management • Du prüfst gemeinsam mit dem Team neue Anforderungen auf Machbarkeit, holst Schätzungen und Konzepte ein, strukturierst diese für die weitere Planung und koordinierst sie zwischen Product Owner und unserem internen Entwicklerteam • Du übernimmst die Backlog-Pflege in Jira, priorisierst und planst Sprints gemeinsam mit dem kundenseitigen Product Owner • Du bereitest Regeltermine vor (Weeklys, Jour Fixe), führst sie durch und dokumentierst Entscheidungen sowie offene Fragen • Du organisierst die gesamte Release- und Deployment-Planung über Develop, Staging und Production und überwachst die Qualität der ausgelieferten Features • Du führst Tests und Abnahmen durch, koordinierst QA mit unserem Dev-Team und gibst Releases für den Kunden frei • Du verantwortest den Überblick über Monatsbudget, Aufwand, Sprintkapazitäten und Monatsreporting • Du bringst eigene Impulse zur Weiterentwicklung der Shops ein, identifizierst Optimierungs- und Ausbaumaßnahmen und unterstützt bei der Priorisierung neuer Features • Kontinuierliche halbtägige Verfügbarkeit an fünf Werktagen pro Woche (Mo–Fr) zur operativen Betreuung unserer Kundenprojekte Dein Profil • Mehrjährige Berufserfahrung im Account- oder Projektmanagement digitaler Produkte, idealerweise im E-Commerce- oder Agenturumfeld • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Shop-Systemen (bevorzugt Shopware) und Verständnis für typische E-Commerce-Prozesse • Hohe Kommunikationsstärke, Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und ein professionelles Auftreten gegenüber externen wie internen Ansprechpartnern • Erfahrung in der Arbeit mit Jira, Backlog-Management, Ticketing und Sprintplanung • Technisches Grundverständnis für angebundene Systeme wie ERP, PIM, CRM sowie deren Rolle im E-Commerce-Ökosystem • Erfahrung in der Orchestrierung von Releases und QA-Prozessen • Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Fähigkeit, auch komplexe Themen für Kund*innen verständlich aufzubereiten • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an kontinuierlicher Verbesserung • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift NICE-TO-HAVE • Erfahrung mit Shopware 6 im Agenturumfeld • Basis-Know-how in Performance-Analyse (Core Web Vitals, Monitoring) • Vertrautheit mit Multi-Brand oder Multi-Store E-Commerce-Landschaften • Erfahrung in der Koordination komplexerer Integrationsvorhaben zwischen Shop und Drittsystemen (ERP/PIM/CRM) Benefits • Hybrides Arbeiten – Wenn in Präsenz, dann im schönen zentral gelegenen Büro am Rosenthaler Platz • Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge • Weiterbildungsangebote • JobRad • Deutschlandticket • Edenred Mitarbeiter-Gutscheinkarte • Großartige Mitarbeiterevents Kontakt Sebastian von der Linden career@uniteplus.de +49 174 332 91 22 UNITE+ Agency GmbH Brunnenstraße 3 10119 Berlin www.agentur-sowhat.de