Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR
About this job
Job Title: Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR Job Description "Potřebuji pomoc nebo radu." "Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?" ...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR. Náplň práce• Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda • Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit) • Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí • Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem • Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory • Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb Požadavky na operátory• Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky • Český jazyk – rodilý mluvčí • Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2 • Zájem o automobilový průmysl je velké plus • Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc) Místo výkonu práce: Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4 Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7 Nabízíme:• kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.) • stravenky • atraktivní bonusy podle výkonu • každodenní komunikace v angličtině • bonusy za doporučení • férový a lidský tým • komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance • příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí • interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd. Location: CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor) Language Requirements: Czech, English Time Type: Full timeIf you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents